企业文化
1.企业目标 打造全国有影响、全省走前列的“人民满意的幸福公交”
2.企业使命 为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”
的幸福公交高品质服务
3.企业追求 把“幸福”送到百姓的心坎上
4.企业愿景 美好出行在淮安，幸福公交伴你行
5.企业精神 对标争先、勤学争优、实干争效、破难争勇、进位争强
6.发展理念 用情服务、用心工作、用爱建企
7.价值追求 向善、向美、向上
8.行为准则 忠诚、坦诚、真诚
9.素养要求 根植于内心的修养、无需提醒的自觉、以约束为前提的
自由、时刻为他人着想的善良
10.员工定位 争做讲政治、重团结、精业务、严自律的“幸福摆渡人”
11.文化品牌
（1）企业党建工作品牌 幸福堡垒
（2）党风廉政建设品牌 幸福清风
（3）安全工作品牌 幸福卫士
（4）文明服务品牌 幸福公交全龄友好6+1“心”服务
（5）机务保障品牌 幸福运维“5S”模式
（6）工会工作品牌 幸福之家
（7）退役军人工作品牌 幸福老兵
（8）妇联工作品牌 幸福巾帼
（9）共青团工作品牌 幸福后浪
（10）线路长工作品牌 幸福头雁
12.约法三章
-
（1）坚持把“三个有利于”作为一切工作的出发点和评判标准
有利于促进公交事业发展
有利于树立公交良好形象
有利于凝聚公交员工人心 -
（2）坚持把“三个一切”作为工作方法和基本要求
一切按法规办事
一切按制度办事
一切按程序办事 -
（3）坚持把“三无、三有”作为职业操守和座右铭
无私、无畏、无憾
有情、有义、有赞
13.员工五要
1
要做到“三个乐”
乐于助人
乐成人美
乐善好施
2
要做到“五心于心”
忠诚于心
感恩于心
善良于心
阳光于心
奋进于心
3
要做到“五个认同”
目标认同
文化认同
价值认同
制度认同
情感认同
4
要强“十事素养”
干事雄心 扛事虎胆
成事思维 拼事劲头
谋事智慧 处事雅量
行事原则 理事本领
抓事能力 事事有品
5
要拒做“十种人”
不做躺平人 不做两面人
不做抱怨人 不做内卷人
不做木偶人 不做老好人
不做太极人 不做走秀人
不做评论人 不做僵化人
14.工作十法
（1）五忌原则：
推、拖、躲、浮、混
（2）五干状态：
立即干、辛苦干、务实干、创新干、高效干
（3）五到做法：
身到、心到、眼到、手到、口到
（4）五事要求：
事事担当、事为见果、事必抠细、事成有我、事毕汇报
（5）五盯方法：
紧盯目标、紧盯责任、紧盯问题、紧盯成效、紧盯反思
（6）五个一线：
决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、温暖在一线传递、成效在一线检验
（7）五化复盘：
目标要清晰化、内容要标准化、过程要全纳化、整改要系统化、工作要常态化
（8）五步反思：
回顾目标、再现过程、总结评估、深剖原因、优化提升
（9）五要质效：
向细节要质效、向规范要质效、向沟通要质效、向严管要质效、向关爱要质效
（10）十个凡是：
凡是工作必见思考、凡是思考必见计划、凡是计划必见执行、凡是执行必见结果、凡是结果必见检查、凡是检查必见考核、凡是考核必见奖惩、凡是奖惩必见复盘、凡是复盘必见反思、凡是反思必见工作
15.十双任务
- 党建强企
文化兴企
“双领航” - 安全生产
队伍稳定
“双力保” - 有责事故
有责投诉
“双压降” - 线路调整
班次编排
“双优化” - 文明服务
新风正气
“双提升” - 成本压降
市场拓展
“双到位” - 机务保障
后勤支持
“双高效” - 规范管理
员工关爱
“双实在” - 示范带动
团结奋进
“双突出” - 作风建设
廉洁自律
“双加强”
16.公交铁军
以铁的信念、铁的意志、铁的团结、铁的纪律、铁的作风，着力锻造一支“靠得住、拉得出、顶得上、打得赢”的公交铁军。
安全管理文化
- 安全工作追求：打造本质安全型“人民满意的幸福公交”
- 安全工作理念：安全是1，其他都是O (圆圈)
- 安全工作指导思想：生命至上，安全第一，预防为主
- 安全工作愿景：同创安全公交，共享幸福生活
- 安全工作使命：安全有我，幸福长久
- 安全工作宗旨：以人为本，安全发展
- 安全工作目标：“保两安，力双零”
“保两安” ——保安全，保安稳
“力双零” ——力争静态安全隐患清零，力争动态行车
违章清零 - 安全工作特点：风险无处不在，成绩每日清零，事故重在预防
- 安全工作要求：功夫在平常，重点抓日常，状态要正常
- 安全工作原则：“三严管三必须”
（1）以柔性方式形成的严管态势必须保持
（2）全员承压的严管压力必须传递
（3）从细从严的严管举措必须落实
淮安公交
本质安全人、车、环境、管理
“四维管控”工作法
淮安公交坚决贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述，
秉持“生命至上、安全第一、预防为主”的安全工作指导思想，在
扎实做好传统安全生产工作和深入践行安全管理“4S模式”的基础
上，围绕交通运输企业本质安全人、车、环境、管理“四个维
度”，积极探索安全管理“新理念、新机制、新方法”，创新提炼
了本质安全人、车、环境、管理“四维管控”工作法。
人
是最首要、最活跃、最具复
杂性的要素，必须紧紧揪住
“人”这个本质安全的“牛鼻
子”。通过抓实思想安全、身体
安全、心理安全、生活安全、素
养安全、习惯安全，有效确保
“人”安全的可靠可控。
管理
是最主导、最核心、最具影
响性的要素，必须紧紧抓住“管
理”这个本质安全的“驱动
器”。通过抓实标准建设、双防
机制、现场管理、专项行动、问
题整治、应急保障，有效确保
“管理”安全的可抓可控。”
车
是最关键、最难控、最具基
础性的要素，必须紧紧稳住
“车”这个本质安全的“定盘
星”。通过抓实例行检查、专项
检查、一级维护、二级维护、综
合检修、电池安全，有效确保
“车”安全的可保可控。
环境
是最直观、最易变、最具影
响性的要素，必须紧紧按住“环
境”这个本质安全的“压舱
石”。通过抓实车厢安全防护、
恶劣天气应对、道路风险严控、
责任全员压实、文化培根铸魂、
司乘互尊互重，有效确保“环
境”安全的可防可控。
安全管理方法
问题导向“六步法”
01 全面暴露
02 深挖原因
03 查找责任
04 有效整改
05 举一反三
06 总结提升
安全现场管理措施
1. “1+5”督查机制：领导抽查+业务督查、执行力督查、纪律督查、
一线督查、科技督查
2. “双随机”：随机选派检查人员、随机抽取检查对象
3. “三个走”：走进车厢、走上站台、走到路口
4. “四必查”：必查十字路口操作规范、必查公交车进出站、
必查分公司管理工作、必查安全亲情联动执行情况
幸福公交全龄友好6+1“心”服务
诚心礼貌问候
常态化做好“首站问好”、上车说“您好”、“微笑服务”等服务，问好时微微转身面向乘客，面部表情和蔼可亲、嘴角微微上翘、目光亲切友善、眼神柔和有神，流露友好与真诚。
耐心等待上车
在乘客上车时，做到耐心等待、有序引导，对于行动迟缓、上下车困难等特殊群体的乘客，主动提供帮助，确保乘客安全、顺利地上车。
细心观察下车
在车辆到站后打开车门前，细心观察站台情况和后方来车，叮嘱乘客携带好自身物品，主动道别并做好安全提醒，在确认安全后，方可开门下客。
温馨全程服务
驾驶员在运营中，应全程保持友好、热情的服务态度，积极应答乘客的问题，主动为乘客提供帮助、解决困难，进一步营造司乘互敬、温馨有爱、文明和谐的车厢氛围。
贴心到站提醒
在车辆接近站点时，通过语音报站器播报即将到达的站点，暂未配备座位按铃的公交车辆，驾驶员应语音播报后主动人工提醒乘客前方站点名称，并提醒到站的乘客提前做好下车准备。
热心疏导让座
在遇到老年、孕妇、儿童等特殊群体时，驾驶员应主动关注并给予帮助，在车内无空位的情况下疏导其他乘客让座，确保乘客乘车安全性与舒适性。
暖心坐稳启动
在车辆出站前主动提醒乘客坐稳或抓牢扶手，确认车内所有乘客坐稳、站稳后，缓打方向，规范出站，确保车辆平稳启动，避免乘客摔倒或不适。
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六质疑，六优化
质疑线路
存在的必要性
优化线网
质疑线路
走向的合理性
优化线路
质疑线路
班次的科学性
优化班次
质疑线路
配车的适需性
优化配车
质疑线路
调度的精准性
优化调度
质疑线路
运营的实效性
优化站点
“全域响应”含义及执行要求
“全域响应”指的是所有运营线路实行“响应式停靠”服务，即下车的乘客提前按“下车铃”或口头告知公交驾驶员下车需求，驾驶员进站停靠。在站台无人上车，且车内无乘客有下车需求的情况下，车辆可在不超过道路限速规定下越站通过。
1.车辆运营需严格执行公司安全操作规程，遵守交通规则，注意乘客上下车安全。
2.驾驶员需提醒乘客根据下车地点使用座位按铃。在暂时未装配座位按铃的车辆上，驾驶员在车辆到站前、报站器语音播报后须再次口头询问乘客是否有到站下车需求，引导乘客培养良好的乘车习惯，同时要做到多询问、多观察，避免和减少发生因老年人动作慢、外地人站名不熟等原因下错车的情况。
3.如没有乘客按铃或口头告知，并且停靠站内也没有乘客等候，车辆可在不超过道路限速规定下越站通过。
4.驾驶员在保证安全运营和保证车内乘客公交出行耗时率的基础上，鼓励从人性化角度多等待后跑来的乘客。
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“定时到站”含义及执行要求
“定时到站”是淮安公交充分结合线路实际情况，综合考虑路况特点、客流情况、站点分布等多方因素，精准计算车辆到达每一站点的具体时间，让市民实现“掐点”乘车的一项创新服务举措。
（1）车辆运营需严格执行公司安全操作规程，遵守交通规则，注意乘客上下车安全。
（2）在“定时到站”线路车内、途经站点张贴班次时刻表；通过城客e家APP平台公布“定时到站”班次时刻表。
（3）驾驶员须严格按照公布的到站时间运营，保证市民能够“掐点”乘车。
（4）调度员须加强对车辆运行情况的实时监控和调度，确保调度指挥准确、及时、高效。
（5）强化运营秩序管理，促进驾驶员准点运营意识提升，持续梳理符合开通条件的线路，陆续推出定时到站线路，努力为市民提供更加便捷、高效的公共交通出行服务。
第四章
员工关爱
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三走近（进）
走近员工、走进员工心理世界、走进员工日常工作和生活。
三心人
1 及时发现员工困难的“有心人”
2 积极解决员工问题的“热心人”
3 始终和一线员工在一起的“贴心人”
员工关爱十大工程
10 员工关爱
大工程
01 排忧解难
关爱工程
02 员工慰问
暖心工程
03 身体健康
监测工程
04 心理健康
建设工程
09 薪酬福利
改革工程
08 幸福故事
宣传工程
07 亲情文化
联动工程
06 多彩活动
浸润工程
05 技术技能
培训工程
“员工接待日”制度
为持续改进工作作风，切实用好“四下基层”工作方法，进一步密切党群干群关系，充分体现“用爱建企”发展理念，帮助解决员工关心的急难愁盼问题，增强公交员工的获得感、幸福感和归属感，特修订本制度。
-
“员工接待日”形式为领导班子成员带领分管条线负责人，至分管分公司现场接待，各分公司自行组织。接待时间为每月20日上午9：00-11：30，下午2:00-4:30，如遇节假日顺延一天。
-
各分公司要做好“员工接待日”接待记录，详细记录来访员工及事项，以及拟办意见，并于接待次日将相关材料交党群工作部。
-
每月15日，各分公司需提前请示分管领导“员工接待日”接待时间，如遇特殊情况，可提前或推后接待，原则上不相差2天，并提前向所属分公司员工公示。
-
接待对象为公司在册员工。
-
接待事项范围
（1）对公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议和存在的问题。
（2）对公司改革、发展、稳定方面提出意见、建议。
（3）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议和存在的问题。
（4）对公司各项规章制度、经营管理和工作安排等方面的意见、建议。
（5）对公司各部门、各分公司保障职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。
（6）个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。
（7）投诉、检举违纪违法行为，揭发损害公司及职工合法利益行为。
（8）其它需要反映的情况。
6.接待要求
（1）各分公司要合理安排接待顺序，维护接待现场秩序，积极主动、热情周到地做好相关服务工作。
（2）来访者反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了，避免过激言行。对以来访为由，无理取闹、妨碍公司正常工作秩序、经劝告无效者，交由公司相关部门处理。
（3）多人反映同一问题时，应推选代表参加接待，人数在3人以内。
（4）负责接待的领导对所反映的意见和问题，应遵照党和国家的方针政策、上级有关规定和要求，严格依据政策法规及公司有关规章制度解释、处理接待中的有关问题。当场能够解决的当场解决，不能当场解决的须记录在案，转交有关部门限时解决或解释；涉及公司重大问题或重要工作事项的，应提交公司党委会或总经理办公会等进行研究，并将结果在5个工作日内予以反馈；对公司层面确实不能解决或有困难的问题或事项，须向来访者做好解释工作。
（5）参加“员工接待日”的相关工作人员，以及处理相关事项的工作人员，应严格遵守工作纪律，自觉保守工作秘密，不得以任何形式扩散来访者所反映的问题。各部门、各分公司不得阻挠、打击报复来访者。
（6）党群工作部要加强对相关问题的督查落实工作；经领导批示需交由职能部门解决的，应按要求及时转交有关部门限期5个工作日内予以解决或解释答复，并向来访者说明处理结果。
7.本制度自发布之日起执行，由党群工作部负责解释。
淮安公交
第五章
管理规范
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员工行为规范
1.穿戴仪容方面
（1）按公司规定穿着工作服，仪表整洁，得体大方。
（2）男员工头发每月至少理一次，不盖耳朵、不遮衣领，保持卫生干净。
（3）女员工不佩戴张扬的首饰，不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
（4）鞋袜保持干净、卫生、鞋面洁净。
（5）头部、面部、双手清洁，不蓬头垢面、披头散发。
2.言语行为方面
（1）路遇领导、同事要主动使用文明用语热情问候。
（2）与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
（3）不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔杂物，不酒后上岗。
（4）乘电梯要先出后进，禁止在电梯内吸烟。
（5）站姿端正，抬头、挺胸、收腹。
（6）坐姿良好，上身自然挺直，不跷二郎腿，不抖腿。
（7）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，不得与他人搂腰搭背。
（8）并肩路过大门、窄路、楼梯时，要主动礼让。
（9）参加会议时，主动将手机关闭或调至静音状态，坐姿端正，聚精会神，不交头接耳、打瞌睡。
（10）对领导安排的事情或为他人承办的事情应及时复命或给予答复。
（11）进入他人办公室前，应先敲门后进入。
（12）遇到外来访客，要热情礼貌接待。
3.文明办公方面
（1）不迟到、不早退、不旷工、有事及时请假。
（2）工作中不闲聊、不串岗、不从事与工作无关的事务。
（3）接听电话要求
(1)拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
(2)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
(3)打电话时，预先整理好电话内容，语言简练、明了。
(4)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
（4）勤俭办公，节约能源，人走灯关。
（5）离开办公位置时，文件、文具、用纸等要整理，收拾好桌子，椅子归位。
驾驶员文明服务规范
- 工作时按规定着装佩戴或放置服务证、卡。
- 规范使用服务用语，耐心解答乘客询问，尊重乘客，及时引导乘客有序上、下车，提醒或制止车厢内乘客躺、卧、占据爱心座位等不文明乘车行为，处理好车厢内服务纠纷。
- 运营中不吃东西（口香糖类食品除外），不停车吃饭、不购物、不干私活、不闲聊、不发生不雅行为。
- 积极传播公交正能量，不散布并主动制止他人扩散不当言论。
- 劝阻和制止乘客携带宠物、车内吸烟、头手伸出窗外、乱扔垃圾等违反乘车规则的行为，乘客较多时，应进行疏导。
- 按要求执行公司站点停靠规定，并在车辆起步前右侧后视镜可视范围30m内停车带客，不在公交站点外上、下客（特殊情况除外）。
- 运营中遵守票务规定，认真审核各种卡证，不发生免费带熟人等现象。
- 按规定时间或调度指令发车、进站（首末站），不扎堆进站，在指定地点调头。
- 运营中按规定使用服务证、报站器、车辆电子路牌、封道广告灯，严禁在禁鸣区鸣号、长时间按喇叭。
- 出站时，车辆干净整洁，车厢内无杂物垃圾、设施齐全、摆放整齐，不乱摆、不乱贴、不乱挂。
淮安公交
驾驶员“六项禁令”
闯红灯并造成有责事故，不遵守道路及公司限速规定，超出规定时速50%以上。
酒驾、毒驾、行驶中抽烟、戴耳机或使用手机等非公司配备的通讯娱乐设施的。
私自改变运营线路、不跑班、半路调头或拒载。
人为破坏车辆重要智能设施、设备。
接触、盗取票款或盗取公司财物等。
殴打、辱骂乘客。
驾驶员要杜绝的“十大陋习”
1 杜绝向窗外吐痰、扔垃圾
2 杜绝站台有人时溜站甩客
3 杜绝遇斑马线不礼让行人
4 杜绝开情绪车，讲话不文明
5 杜绝长时间鸣笛，连续催促前车
6 杜绝不系或虚系安全带
7 杜绝进站不靠边，出站猛打方向盘
8 杜绝行驶中关闭车内、外电子显示屏
9 杜绝言语不当，激化矛盾
10 杜绝进站不减速，不执行二次进站
员工考勤规定
1.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。
2.员工考勤采取智能考勤（人脸肖像、指纹、刷卡等）与人工考勤相结合的方式。公司总部员工考勤由人力资源部负责，总部以外的员工考勤由各分公司、部门根据岗位的实际情况，自行组织考勤。员工考勤由人力资源部统一管理。
3.各部门应指定专人负责考勤，每月6日前将上月考勤纸质版及相关请假手续报人力资源部存档。
4.分公司考勤人员每月3日前将员工上月考勤电子版报送人力资源部，6日前将员工上月考勤纸质版及相关请假手续报送人力资源部存档。
5.员工纸质版考勤须经员工本人确认签字。未签字确认的考勤须及时跟进，原则上在3个月内完成补签，杜绝代签行为发生。如发现有代签的，对代签人和被代签人以及负责考勤人员分别取消当月绩效工资100元。
6.员工因个人原因无法进行正常考勤的，应提前履行相关手续，报人力资源部备案。从事或临时从事外勤工作的，由员工本人或所属部门履行请假手续，报人力资源部备案。遇突发疾病、工伤或特殊情况，不能事先请假的，可按相关程序补办请假手续。未履行请假手续或请假手续未履行到位的，一律按旷工处理。
员工请销假审批流程
员工因病、事、伤、婚、产、丧、探亲等请假，均须本人办理请假手续（因急病不能亲自请假的除外），短信请假或委托他人代理手续的视为无效，未办妥请假手续，不得先行离岗，否则一律按旷工处理。请假员工必须提前填写《请假申请表》或书面提出请假申请交相关权限领导签批后交至人力资源部方可有效，特殊情况下经相关权限领导口头批准或电话请假者，事后必须补办请假手续。
主办、经理助理、主管不论请何种假别，15天以上1个月以下（含1个月）由总经理审批，1个月以上由总经理、董事长审批。
中层副职不论请何种假别，离开淮安市区，2天以下（含2天）均需向总经理请假，2天以上需同时向总经理、董事长请假。主持工作的中层副职、中层正职以及中层以上人员不论请何种假别，只要离开淮安市区，均需同时向总经理、董事长请假。
1.病假
员工患病或非因工负伤需治疗者必须持有当地市级以上医院开具的病假证明，并提供病历、用药记录以及检查报告等材料，病假在5天以下（含5天）由部门或分公司领导批准；5天以上10天以下（含10天）由部门或分公司领导签署意见后报人力资源部审核批准；10天以上由部门或分公司领导及人力资源部签署意见报分管领导审核批准，经签字后方可生效。
主办、经理助理、主管请病假需经部门或分公司领导签署意见，病假在2天以下（含2天）由部门或分公司领导批准；2天以上15
天以下（含15天）由分管领导批准，交人力资源部备案。
中层副职请病假需部门或分公司领导签署意见，1天以下（含1天）由分管领导批准；1天以上2天以下（含2天）由总经理批准；2天以上需同时由总经理、董事长批准，交人力资源部备案。
主持工作的中层副职及中层正职请病假需分管领导签署意见，1天以下（含1天）由分管领导批准；1天以上2天以下（含2天）由总经理批准；2天以上需同时由总经理、董事长批准，交人力资源部备案。
分管领导请病假需同时经总经理、董事长批准，交人力资源部备案。
住院人员需提供住院押金单、住院证，经权限领导签署意见，出院后凭出院小结立即销假，如需继续治疗休养，凭当地市级以上医院开具的病假证明履行请假手续。
公司所有员工在国家规定的医疗期内享受病假工资，医疗期满仍不能上班的按《劳动合同法》有关规定处理。
2.事假
员工因私事请假的，事假在3天以下（含3天）由部门、分公司领导批准；3天以上7天以下（含7天）经部门、分公司领导签署意见后报人力资源部审核批准；7天以上由部门、分公司领导及人力资源部签署意见报分管领导审核批准，经签字后方可生效。
主办及主办以上人员请事假审批流程参照病假审批流程办理。
全年事假原则累计不得超过30天（临时发生意外等不可抗力因素经核实除外）。
3.工伤假
员工因工作遭受事故伤害，应当自事故伤害发生的3日内提供市级医院诊断证明等相关资料，由所属部门、分公司负责调查核实并签署意见报人力资源部，由人力资源部自事故伤害发生之日起30日内向市劳动保障行政部门提出工伤认定申请。需要暂停工作接受工伤医疗的，参照病假手续办理。工伤医疗期满，应立即上班，否则以旷工处理。工伤认定、工伤伤残等级鉴定按《工伤保险条例》有关规定执行。
4.婚假
依法办理结婚登记的员工必须持有相关证明文件，可享受婚假13天。
5.产假、护理假
符合规定生育子女的员工必须持有相关证明文件，女员工可享受产假为98天，延长产假60天（不含法定节假日），难产增加15天，多胞胎每多生一孩增加15天；男员工可享受护理假15天。
6.结扎假、上环假、取环假、人流假
女员工持有相关证明文件，符合条件的，享受一定期限的休假。
结扎手术，享受21天产假；上环假2天，取环假2天；人流假：怀孕2个月以内（含2个月）流产的，享受20天产假，怀孕满2个月不满3个月流产的，享受30天产假；怀孕满3个月不满7个月流产、引产的，享受42天的产假，怀孕满7个月引产的，享受98天产假。
7.丧假
员工因直系亲属死亡（包括父、母、公、婆、岳父母、配偶、子女），由工会核准，给予3天假期。需去外地料理丧事的，酌情另
给路程假。
上述婚假、产假、护理假、结扎手术、上环假、取环假、人流假、丧假几种假期，员工请假需由员工所属部门或分公司领导及分公司工会主席签署意见后，经公司工会审核报公司工会主席签批，交人力资源部备案，方可休假。
主办及主办以上人员请上述公假，审批流程参照病假审批流程的同时需经公司工会审核、工会主席签署意见。
8.年休假
（1）享受年休假的范围是：连续工作满1年的公司员工。
（2）员工年休假的假期天数：累计工作已满1年不满10年的，每年休假5天；累计工作已满10年不满20年的，每年休假10天；累计工作已满20年的，每年休假15天。
（3）员工有下列情况之一，不享受当年的年休假：累计工作满1年不满10年的职工，本年度请病假累计2个月以上；累计工作满10年不满20年的职工，本年度请病假累计3个月以上；累计工作满20年以上的职工，本年度请病假累计4个月以上的。
当年已享受年休假职工，在享受年休假后，病假超过上述三条规定的天数，次年不再享受年休假。
（4）休假方式
年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。所有年休假以自然年度为计算周期，在当年1月1日至12月31日间休假有效。
部门、分公司要关心员工的身心健康，维护员工的休假权利，
每年要根据单位年度工作需要，在保证完成工作任务的前提下，由部门、分公司有计划地统筹安排，合理制定员工的休假计划，要进行年休假登记管理，建立年休假台账制度，科学安排好休假时间，保证本部门、分公司的生产经营工作有序地运转，防止因员工休假而影响部门、分公司正常生产经营活动的情况发生。
对确因工作需要不能安排员工休假的，需部门、分公司书面申请，经分管领导审核，报总经理、董事长批准，交人力资源部备案，公司原则上不支付未休年休假的相关待遇，待条件具备后，安排补休。
员工因本人原因不主动提出休假申请或公司安排休假而不休的，视同放弃年休假计划，公司不支付未休年休假的相关待遇。
主办及以上人员休年休假参照病假审批流程办理。
员工工作服管理规范
1.夏季着装规定
（1）管理人员及以上人员
(1)着短袖或长袖衬衫、西服裤，着长袖衬衫时须紧扣袖口不得翻卷衣袖，戴深色腰带，衬衫下摆扎入裤内，不得卷起裤脚；
(2)党徽、团徽佩戴于左前胸；
(3)须系配发的领带（丝巾），不可佩戴其它领带（丝巾）；
(4)穿深色皮鞋，不得外露脚趾、脚跟；
(5)如外穿制服上衣，不得披衣敞怀，并须参照春秋季节着装规范执行。
（2）驾驶人员
(1)着短袖或长袖衬衫、制服裤，着长袖衬衫时须紧扣袖口不得翻卷衣袖，戴深色腰带，衬衫下摆扎入裤内，不得卷起裤脚；
(2)党徽、团徽佩戴于左前胸；
(3)须系配发的领带（丝巾），不可佩戴其它领带（丝巾）；
(4)驾驶人员需佩戴红臂章、软肩章，肩章花纹向内，正向放置；
(5)穿深色鞋（机关人员须穿深色皮鞋），凉鞋不得外露脚趾、脚跟；
(6)如外穿制服上衣，不得披衣敞怀，并须参照春秋季节着装规范执行。
（3）修理人员及结算人员
(1)在不着特制服装时，参照管理人员着装规范；
(2)特制服装不得与普通工作服混搭混穿。
2.春、秋季着装规范
（1）管理人员及以上人员
(1)内着长袖衬衫，外着西服上衣，下着西服裤，衬衫下摆须扎入裤内，戴深色腰带，不得卷起裤脚；
(2)衬衫外可着深色鸡心领或低领衣物等，但不得影响衬衫领子美观；
(3)须系配发的领带（丝巾），不可佩戴其它领带（丝巾）；
(4)外穿制服上衣，不得披衣敞怀，党徽、团徽佩戴于左前胸；
(5)穿深色皮鞋；
(6)单穿长袖衬衫时，参照夏季着装规范执行。
（2）驾驶人员
(1)内着长袖衬衫，外着制服上衣，下着制服裤，衬衫下摆须扎入裤内，戴深色腰带，不得卷起裤脚；
(2)衬衫外可着深色鸡心领或低领衣物等，但不得遮盖衬衫衣领；
(3)须系配发的领带（丝巾），不可佩戴其它领带（丝巾）；
(4)外穿制服上衣，不得披衣敞怀，驾驶人员需佩戴红臂章、硬肩章，肩章花纹向内，正向放置；
(5)党徽、团徽佩戴于左前胸；
(6)穿深色鞋（机关人员须穿深色皮鞋）；
(7)单穿长袖衬衫时，参照夏季着装规范。
（3）修理人员及结算人员
(1)在不着特制服装时，参照管理人员着装规范；
(2)特制服装不得与普通工作服混搭混穿。
3.冬季着装规范
（1）管理人员及以上人员
(1)内着春、秋季工作服及长袖衬衫，系领带或丝巾，外着棉服大衣，下着西服裤，衬衫下摆须扎入裤内，不得卷起裤脚；
(2)衬衫外可着深色鸡心领或低领衣物等，但不得遮挡衬衫衣领；
(3)外着棉服大衣时，不得披衣敞怀，党徽、团徽佩戴于左前胸；
(4)穿深色皮鞋；
(5)若不着棉服大衣，参照春、秋季着装规范执行。
（2）驾驶人员
(1)内着春、秋季工作服及长袖衬衫，系领带或丝巾，外着棉服，下着制服裤，衬衫下摆须扎入裤内，不得卷起裤脚；
(2)衬衫外可着深色鸡心领或低领衣物等，但不得遮挡衬衫衣领；
(3)外着制服上衣，不得披衣敞怀，驾驶人员需佩戴红臂章、硬肩章，肩章花纹向内，正向放置；
(4)党徽、团徽佩戴在左前胸；
(5)穿深色鞋（机关人员须穿深色皮鞋）；
(6)若不着棉服，参照春秋季着装规范执行。
（3）修理人员及结算人员
(1)在不着特制服装时，参照管理人员着装规范；
(2)特制服装不得与普通工作服混搭混穿。
4.工作服使用要求
（1）上班期间不允许工作服与便服混穿，如外出办事或其他原因可着便装；
（2）非上班期间着工作服需按上述规定穿着；
（3）工作服应保持整洁，出现掉扣、脱线等现象需及时修补；
（4）如遇特殊情况，可着款式相近、颜色相似的服装代替，时间超过3天以上的，需向管理部门报备；
（5）没有发放工作服的人员应参照工作服标准样式，选择颜色相近的衣服进行着装；
（6）个人或部门不得擅自改变工作服的样式，或在工作服上增加其它标识花纹；
（7）车辆运营时，驾驶室内不得悬挂工作服以外的衣物服饰，驾驶室内悬挂的工作服须标志齐全；
（8）从事卫生清洁工作期间可以卷袖、挽裤脚。
5.工作服换装时间
（1）春、秋装：4月1日至5月31日、10月1日至11月30日；
（2）夏装：6月1日至9月30日；
（3）冬装：12月1日至次年3月31日。原则上着装换季以上述时间为准，如气候变化或其他因个人体质等特殊原因可按需选择着装。
严禁员工违规饮酒规定
1.员工在工作期间禁止饮酒规定如下：
（1）员工禁止在工作日、节假日正常上班期间饮酒或饮用含酒精饮料。
（2）员工禁止饮酒后驾车或执行公务。
（3）员工对同事饮酒后上班有监督和提醒责任，发现违规饮酒员工上班应立即上报并劝其离开工作场所。
（4）各部门、分公司负责监督检查员工是否饮酒上班，发现后应立即责令停工。
2.员工在非工作期间禁止饮酒规定如下：
（1）员工饮酒后一律不得出入任何工作场所。
（2）员工发现同事在饮酒后出入工作场所的，应立即劝其离开，不予理睬的，应立即上报饮酒同事所属领导。
（3）各部门、分公司发现本部门员工在饮酒后出入工作场所的，应责令其立即离开工作场所。
（4）员工一律不得在公众场合穿着工作服饮酒、酗酒。
（5）员工一律不得在聚会时煽动下属或同事饮酒后寻衅滋事。
健康检测一体机标准化使用规范
1.功能简述
“一体机”功能包括：“人脸识别、测酒、测体温、测血压、测血氧、生物节律、安全教育”等，驾驶人员通过人脸识别来确认身份，检测结果绿色为正常，红色则代表异常，可由后台软件进行统一查看。
2.使用规范
（1）全面检测
(1)时间：每半年一次，在每年的六月和十二月。
(2)人员：所有公交驾驶人员、修理人员。
(3)项目：酒精检测、体温检测、血压检测、血氧检测。
（2）日常检测
(1)时间：每月一次。
(2)人员：公交驾驶人员、修理人员中血压值在“正常高值”的范围人员。
(3)项目：血压检测、血氧检测。
（3）随机检测
(1)时间：每周一次。
(2)人员：随机选取公交驾驶人员、修理人员总数的5%进行检测。
(3)项目：血压检测、血氧检测。
（4）重点检测
(1)时间：每日上岗前。
(2)人员：公交驾驶人员、修理人员中血压值异常人员，含服用药物控制人员。
(3)项目：酒精检测、体温检测、血压检测、血氧检测。
3.操作程序
（1）身份识别
(1)检测人员需调整坐姿，对准测酒仪上的双目摄像头进行人脸识别。
(2)识别后系统弹出个人信息框，查看左下方个人信息“核实身份”是否正确。
(3)确认人员信息无误后，根据系统语音提示进行各项检测（检测软件初次打开的时候需要等待10秒，立即检测可能会造成结果不显示）。
（2）酒精检测
(1)人脸识别后，酒测仪自动启动，语音及“酒测仪”显示屏提示“请吹气”。
(2)检测人需将酒测仪拉至嘴与“喇叭口”3~5厘米的距离，对准喇叭进行非接触式吹气。
(3)非接触式吹气时间大约为1秒，屏幕光标实线从左至右移动到头，听到“啪”声响后，即吹气完成，若吹气用力过小，语音及显示屏均会提示“请重新吹气”。
（3）体温检测
(1)在酒测吹气过程中，保持额头正对着“酒测仪”上的体温传感器，与测酒同时完成。
(2)若发生检测结果不显示可能是软件初次打开的时候没有等待10秒钟。
（4）血压检测
(1)在测量血压之前半小时内禁止抽烟、禁止饮用咖啡等刺激性饮料、禁止运动（剧烈运动后至少休息10分钟至安静）。
(2)为保证测量数值精准，测量时须脱下外套，袖口的高度应与心脏高度相同。
(3)检测时不得说话，保持精神放松。
(4)每半年全面检测时，除按照“日常检测标准”外还需进行“强化检测”，即：测量两上臂血压，以血压读数较高的一侧作为测量的上臂。测量血压时，应至少测量2次，前后间隔2~3分钟，若差别≤5mmHg，则取2次测量的平均值，若差别＞5mmHg，应再次测量，取3次测量的平均值。
(5)检测发生故障时，可以按“血压仪”上的红色“紧急按钮”。
（5）血氧检测
将左手手指放入指夹式血氧仪“大概30秒”，当屏幕上血氧值显示后，即可将手指抽出。
（6）生物节律
人体生物节律是指每个人的体力、情绪和智力都存在着以23天、28天和33天为周期，按正弦函数变化的规律，检测人员可以根据数值的上升或是下降来了解当天的身体状态。
（7）安全教育
提示驾驶员安全行车注意事项。
员工卡管理规范
1.办卡范围：与公司签订正式劳动合同的员工和年龄不超过65周岁的公司退休职工。
2.办理流程：部门/分公司申请→人力资源部审核→企管法务部备案→人力资源部通知本人带身份证原件和照片到公交卡指定办卡点办理。
3.持卡人须妥善保管，乘车时主动出示、刷卡，自觉接受驾驶员检查。未带职工卡乘车时，按公交票制投币（购票）。
4.员工卡只限本人使用，不得转借他人，否则，一经查实，进行通报批评，取消个人当年评优评先资格并罚款500元/次。职副卡转借他人使用，一经查实，立即没收，暂停持卡人乘车资格，待处理后可恢复乘车资格。
5.员工卡补办流程：部门/分公司申请→人力资源部审核→企管法务部备案→人力资源部通知本人带身份证原件和照片到公交卡指定办卡点办理挂失和补办。
6.职副卡补办流程：本人带身份证原件到公交卡指定办卡点办理挂失和补办。
7.职副卡实行年审制，年审流程：退休职工向人力资源部申请→人力资源部审核→企管法务部备案→人力资源部通知本人带身份证原件和照片到公交卡指定办卡点办理年审。
车内卫生及设施摆放标准化规范
1.车内电风扇叶片清洁无灰尘。
2.座椅底部、座椅夹缝、扶手、栏杆、后排工作台、空调滤网、风道口、灭火器干净无灰尘。
3.座椅及椅背干净、无污渍，不张贴任何非公司要求的标识。
4.车内显示屏四周及夹缝、车尾内屏底部干净无灰尘。
5.投币箱口及四周缝隙无灰尘。
6.车门头、门轴、螺丝卡槽无灰尘。
7.全车玻璃清洁明亮，车窗开关无积尘、无水渍和胶迹，禁止张贴太阳纸、不干胶、粘纸等。
8.车内地面无口香糖、纸屑等污迹，车辆前后门踏板、地板干净无污渍。
9.驾驶操作台上（仪表台至前挡风玻璃之间的位置），除随车配套设施外，禁止摆放任何物品。
10.驾驶员的个人物品须摆放于左侧靠车窗处的工作台面上，原
则上只可放置茶杯、手套、毛巾、眼镜、抽纸，其他个人物品摆放
于收纳箱内，收纳箱放置于驾驶员座椅下方，未配置收纳箱的车
型，统一放置首末站。
11.驾驶员脚下不可放置任何物品，保持干净整洁。
12.驾驶员座椅背后衣撑禁止悬挂除工作服以外的私人物品，挂
钩可挂钥匙、包。
13.服务卡应与当班驾驶员相符，如中途交接班，仅放置当班驾
驶员服务卡，不得出现同时放置两张服务卡或无卡现象。
14.清洁卫生工具须根据车型指定位置收纳摆放，同时扫把、拖
把各不超出一件，水桶放置于调度站，不得放置在车内，其余各类
清洁工具应放于收纳箱内。
15.窗帘（不含驾驶区），须于当天运营结束后收纳归位。
16.运营时应确保风道广告箱固定锁止，无水渍；开启示廓灯时
须同时开启风道灯。
场站、线路、站台规范
1.场站规范
（1）在场站内刊播展示“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”等公益广告作品。
（2）环境卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰现象，垃圾箱（桶）完好、整洁、密闭，垃圾箱（房）周围无垃圾散落、污水外溢现象，垃圾清运及时。
（3）无损坏花草树木现象、争吵谩骂现象、卧躺公共座椅现象。
（4）有明显禁烟标识，吸烟区标识明显，无烟区（专设的吸烟区以外的区域）没有吸烟现象。
（5）厕所保洁及时，无明显异味。
（6）场站内机动车、非机动车疏导有序，车辆分类有序停放。
（7）场站内部基础设施完好，路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠，公共绿地无乱搭乱建、乱堆杂物现象。
（8）做好“门前五包”工作，场站周围环境整洁，秩序井然，绿化美观，基础设施完好，对责任区内不文明现象及时劝导。
（9）无废水、废气、固体废弃物、噪声超标排放等现象。
（10）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。
2.线路规范
（1）车身或者车厢内不少于一处公益广告或者根据交通主管部门要求布置广告作品。
（2）规范公布服务标识、票价标识、投诉监督电话。
（3）路别标识牌以及品牌线路标识规范准确、清晰完整。
（4）电子屏显示清晰完整，车体、玻璃、倒车镜无破损。
（5）座椅、拉杆扶手等设施齐全完好。
（6）车内清洁，车内垃圾桶、拖把等清扫工具规范摆放。
（7）保证语音报站系统完好无损，因特殊原因无法使用时人工报站。
（8）准点发车，均衡运营。
（9）缓速进站，港湾式站点停靠时，必须进入港湾；直线式站台须尽量靠近站台或右侧车道分隔线，车身停正摆直，平稳停车，无违章停靠现象。
（10）规范出站，出站时缓打方向，不得猛甩车头出站。
（11）文明驾驶，遵守斑马线礼让规则，规范使用喇叭、灯光，无争道抢行、连续变道等违章野蛮驾驶现象。
（12）无车窗抛物、吐痰现象，无争吵谩骂、卧躺座椅现象。
（13）引导乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者等需要帮助的人主动让座。
（14）引导乘客有序乘车，依次上下车，无拥挤和争抢座位现象。
3.站台规范
（1）站点刊播符合规定的公益广告，无男科、妇科、生殖、助孕等禁忌字眼。
（2）站台设施完整，无破损老旧。
（3）站台站点清洁卫生。
制度目录
序号 责任部门 制度名称 文号 实行时间
公司章程
1 企管法务部 章程 2020年6月5日
党群、纪检、内审类
2 党群工作部 中层干部选拔任用办法 淮城公交委〔2020〕68号 2020年10月30日
3 党群工作部 基层党建管理细则（试行） 淮公交委〔2019〕39号 2019年8月14日
4 党群工作部 “员工接待日”制度（修订） 淮城公交委〔2024〕15号 2024年3月1日
5 党群工作部 关于干部报告个人有关事项的规定 淮城公交委〔2020〕69号 2020年10月30日
6 党群工作部 关于进一步加强和改进工作作风的若干规定 淮城公交委〔2021〕1号 2021年1月4日
7 党群工作部 党委前置研究讨论重大事项规程 淮城公交委〔2021〕32号 2021年7月23日
8 党群工作部 董事会议事规程 淮城公交委〔2021〕58号 2021年12月22日
9 党群工作部 评先评优奖励办法（暂行） 淮城公交委〔2022〕17号 2022年3月9日
10 党群工作部 “第一议题”学习制度 淮城公交委〔2022〕72号 2022年10月31日
11 党群工作部 董事会授权管理制度（试行） 淮城公交委〔2023〕9号 2023年3月8日
12 党群工作部 总经理向董事会报告制度（试行） 淮城公交委〔2023〕10号 2023年3月8日
13 党群工作部 干部人事档案管理办法（试行） 淮城公交委〔2023〕44号 2023年8月18日
14 党群工作部 “三重一大”决策制度实施办法（修订版） 淮城公交委〔2024〕27号 2024年5月27日
15 纪检监察室 责任追究实施办法（试行） 淮城公交〔2019〕70号 2019年7月13日
16 纪检监察室 行政复议工作规定（试行） 淮城公交〔2019〕74号 2019年7月13日
17 纪检监察室 工作效能督查办法（修订） 淮城公交〔2020〕84号 2020年9月11日
18 纪检监察室 纪检监察工作管理制度（试行） 淮城公交委〔2020〕74号 2020年11月17日
19 纪检监察室 中基层管理人员执行力监督检查办法 淮城公交〔2021〕62号 2021年9月16日
20 纪检监察室 廉政教育工作规定 淮城公交委〔2022〕47号 2022年7月18日
21 内部审计部 内部审计实施办法（试行） 淮城公交〔2019〕71号 2019年7月15日
淮安公交
第六章
廉洁从业承诺
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严格自律、廉洁从业承诺书
为认真贯彻落实党风廉政建设责任制，积极践行“约法三章”，切实按照“讲政治、重团结、精业务、严自律”要求，争做幸福的摆渡人，努力为打造“人民满意的幸福公交”而不懈奋斗。
我郑重承诺：
1.坚持讲政治，严格遵守政治纪律和政治规矩，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，拥护“两个确立”，做到“两个维护”，自觉锤炼党性修养，做政治坚定的明自人；
2.坚持讲大局，严格按照“三个有利于”要求开展工作，自觉遵守制度流程，做为企争光的逐梦人；
3.坚持讲道德，严格遵守职业道德、社会公德和家庭美德，自觉践行“向善、向美、向上”的价值追求，做明理崇德的文明人；
4.坚持讲学习，严格学习要求，不断提高思想政治素质和专业技术水平，自觉培养善学好习惯，做乐思好学的勤奋人；
5.坚持讲担当，严格履职尽责，用情服务、用心工作、用爱建企，自觉践行“一线工作法”，做幸福公交的有为人；
6.坚持讲规矩，严格遵守党章、党纪、国家法律和公司制度，力行“三个一切”，自觉增强规矩意识，做遵纪守法的老实人；
7.坚持讲团结，严格执行民主集中制，谨遵团结就是力量，自觉践行“忠诚、坦诚、真诚”的行为准则，做凝心聚力的带头人；
8.坚持讲关爱，严格按照“三走近(进)”“三心人”要求，及时了解一线职工急难愁盼问题，自觉提出处理建议，做广大员工的贴心人；
9.坚持讲廉洁，严格遵守党风廉政建设规定，严于律己，自觉做到廉洁从业，做清正廉洁的干净人；
10.坚持讲节约，严格落实成本管控标准规定，厉行勤俭节约，自觉珍爱公司财物，做降本增效的实干人。
淮安市城市公共交通有限公司
Huaian Urban Public Transport Co., Ltd.
江苏省淮安市经济开发区翔宇中道3号
0517-83719699